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一、我们收集哪些信息
- 您下单、创建账户或咨询时提供的姓名、电子邮箱、配送地址、联系信息及配送说明。
- 订单商品、金额、支付状态、交易参考信息，以及售后沟通、您提供的照片或其他购买凭证。
- 您选择公开提交的商品评价及其显示名称；请勿在公开评价中填写地址或其他敏感信息。
- 网站运行产生的技术信息，例如 IP 地址、浏览器类型、访问记录、购物车及登录所需的 Cookie。
我们通常直接从您提交的表单、订单、邮件或微信消息中收集信息，也会从处理该订单的支付或配送服务中获得必要的状态更新。未提供订单处理所需的信息，可能使我们无法完成配送或售后服务。
二、信息的用途
我们使用相关信息处理订单与付款、安排配送、回复咨询、提供售后服务、管理账户、维护网站安全、防止欺诈，以及履行适用的记录保存和法律义务。若开展营销推广，我们会按适用要求取得同意，并提供退出方式。
三、信息共享与第三方服务
为完成您请求的服务，必要信息可能由网站托管与技术服务商、支付服务商、配送服务商以及邮件或通讯服务商处理。我们仅为相应服务或法律要求而披露相关信息。网站使用 WordPress 与 WooCommerce 提供商店功能；具体付款方式以结账页面实际显示为准。
请勿通过电子邮件或微信发送完整银行卡号、密码或验证码。付款服务商按照其自身的隐私政策处理付款信息。第三方网站、链接及通讯平台的资料处理方式不完全由我们控制。
四、存储、安全与境外处理
订单和账户信息通过本网站及其托管系统保存；邮件与微信沟通也会保存在相应服务中。我们采取合理措施管理访问权限并保护个人信息，但任何网络传输或存储方式均无法保证绝对安全。
使用 Gmail、微信及其他技术服务时，信息可能在澳大利亚境外处理或存储，具体地点取决于所用服务及其配置。您可以联系我们了解与您的信息有关的服务及处理地点；我们会在能够合理确定相关国家时补充说明。
我们仅在完成收集目的、处理争议及满足适用法律或记录保存要求所需的期间保留信息；不再需要时，将采取合理措施删除或去标识化。
五、Cookie 与您的选择
本网站可能使用 Cookie 支持购物车、结账、登录和安全功能。您可以通过浏览器管理或删除 Cookie；禁用必要 Cookie 可能影响购物功能。如网站提供额外 Cookie 偏好选项，您也可通过该选项管理非必要 Cookie。
六、查阅、更正与删除请求
您可以联系我们申请查阅或更正个人信息，也可提出删除账户或相关信息的请求。我们可能要求合理的身份验证，并在适用法律允许范围内处理请求。部分交易或争议记录可能需要继续保留；如不能满足请求，我们会说明原因。
七、隐私问题与投诉
请说明问题、相关订单或沟通日期及您希望的处理方式。我们会审查并在合理时间内回复；如需更多时间，会向您说明。若仍未解决，且事项属于其管辖范围，您可向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）咨询或投诉。
八、联系我们及政策更新
商店：墨尔本海鲜（haixian.com.au）
服务地区：澳大利亚维多利亚州墨尔本
邮箱：melbourneseafoodguy@gmail.com
微信：melbourneseafood
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